Bezorggebied

• Producten op deze site kunnen naar de meeste landen worden verzonden. Er moet echter worden opgemerkt dat het weer in IJsland complex is en dat de verzendtijd traag is, en dat we minimaal 80 euro voor verzending in rekening moeten brengen. Als het afleveradres zich in IJsland bevindt, moet u eerst contact met ons opnemen via e-mail: [email protected]. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en danken u voor uw begrip.

Beleid voor gratis verzending

• We verzenden gratis naar de meeste landen (behalve IJsland) als de waarde van de bestelling hoger is dan 45 EUR. Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak en danken u voor uw begrip.
• Als het afleveradres in IJsland ligt, moeten we minimaal 80 EUR verzendkosten in rekening brengen.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]. span>
• We bieden ook internationale expresverzending aan tegen een extra vergoeding als je een snelle levering wilt. Neem contact met ons op via [email protected] als je dit nodig hebt.

Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:

• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendingstijd
• Bestelling voorbereiden

  Zodra we uw bestelgegevens hebben ontvangen, zullen we de bestelling verwerken:

  1. Controleer de voorraad.
  2. Bevestig of het artikel in je bestelling moet worden aangepast.
  3. Controleer uw verzendadres.
  4. Bevestig opnieuw of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
  5. Als alles klaar is, wordt je bestelling verzonden vanuit ons magazijn.
• Het voorbereiden van de bestelling kan 2 tot 10 werkdagen duren. Sommige op maat gemaakte lampen hebben meer voorbereidingstijd nodig. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, sturen we u per e-mail gedetailleerde verzendinformatie, inclusief trackingnummer en query-website.
• Zorg ervoor dat u een gedetailleerd afleveradres opgeeft (straatnummer is vereist). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.
• Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een trackingnummer en de locatie van de vraag.

Nadat de klant de snelle verzendkosten heeft betaald (inclusief Hong Kong EMS, Fast Shipping, FedEx en andere snelle verzendmethoden), als het is verzonden. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Verzendmethoden:

Gratis verzending:

• Vervoerder: EMS
• Kosten: gratis
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Verzendtijd:

1. 2-5 weken: de meeste landen in Europa (zoals Duitsland, Frankrijk, VK, -Bas, België, Polen, Italië, Zweden) . Andere niet-Europese landen (zoals de VS, Canada, Japan, Australië) - Maximale lengte aan de pakketzijde < 60cm
2. 3-6 weken: de meeste landen in Europa (zoals Duitsland, Frankrijk, VK, -Bas, België, Polen, Italië, Zweden) . Overige niet-Europese landen (zoals de VS, Canada, Japan, Australië) - Maximale lengte aan de pakketzijde > 60cm

• 5-8 weken: Slovenië, Tsjechië, Slowakije, IJsland… Andere niet-Europese landen - Alle producten
• Opmerking: flexibele levertijden. (Volgens vluchtinformatie op het moment van bestelling)

• Snelste verzending (DHL of DPD):

  • Vervoerder: DHL
  • Kosten: €10/20/25 per stuk: De meeste producten kosten €10/stuk. Sommige producten zijn extra groot en kosten 20/25 EUR/stuk.
  • Verwerkingstijd: 1-2 dagen
  • Verzendtijd:
  1. 3-7 dagen (Duitsland, Zwitserland en Tsjechië)
  2. 3-7 dagen (Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje)
  3. 6-10 dagen (andere EU-landen/IJsland)
  • Bijpassende producten: gespecificeerde producten (raadpleeg voor meer informatie de SKU-informatie op elke productpagina)
  • Opmerking: Gratis
  • Houd er rekening mee dat de snelste verzending (DHL of DPD) niet van toepassing is op niet-EU-landen en landen buiten Europa

  Versnelde verzending (Hong Kong EMS)

  • Kosten: € 35 per stuk
  • Verwerkingstijd: 1-2 weken
  • Levertijd: 1-2 weken (de meeste landen)
  • Bijpassende producten: alle producten
  • Opmerking: stabielere levertijden. Exclusief belastingen

  Versnelde Express voor kleine stukjes:

  • Kosten: gratis
  • Verwerkingstijd: 1 week
  • Levertijd:7-14 dagen (de meeste landen)
  • Bijbehorende producten: Gereserveerd voor kleine producten zoals de Bellhop tafellamp, de Zafferano Poldina pro tafellamp, de Digit LED leeslamp, etc.

  Let op: De bovenstaande informatie is alleen ter referentie. Voor hetzelfde land varieert de levertijd van regio tot regio. We verbeteren onze service voortdurend en zullen ons best doen om betere vervoerders te vinden om mee samen te werken.

  Levertijd

• De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt vooral af van de levertijd.
• En de voorraadniveaus worden op onze website weergegeven op basis van de voorraadniveaus die wij ontvangen vanuit ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al hebben wij op onze site de optie Op voorraad aangegeven, dit betekent niet dat het product ook daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment van bestellen kan het artikel verkocht zijn.
• Plan geen elektricien in op basis van de voorraadniveaus en levertijden die op onze site worden weergegeven. Pas als het artikel arriveert, moet de elektricien worden ingepland.

Prijs

• Wij zijn verantwoordelijk voor 20% van alle tarieven en douanekosten. Als u het niet zeker weet, neem dan contact met ons op via [email protected]

Compensatie voor te late levering

• Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij ten zeerste uw vertraagde ontvangst van de goederen en geven wij u 10% van de bestelprijs van de vertraagde vergoeding van de goederen. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Verkeerd adres

• Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres en wordt geretourneerd door het betreffende pakketdienstbedrijf, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten ( niet volgens bovenstaande tabel). Na ontvangst van de geretourneerde bestelling nemen wij contact met u op en storten wij het orderbedrag terug.

Pakket weigeren

• Als een klant een bestelling annuleert of levering weigert nadat de bestelling is verzonden, bent u verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van het product en eventuele verzendkosten. Als het product niet kan worden geretourneerd naar de afzender (bijvoorbeeld als de verzendkosten voor het retourneren hoger zijn dan de waarde van het artikel), is er geen terugbetaling mogelijk.

Vragen en antwoorden

Hoe kan ik de snelste verzending (DHL of DPD) kiezen?

• Eerst moet u bevestigen of het artikel op voorraad is via de snelste verzending (DHL of DPD). Houd er rekening mee dat de voorraad van hetzelfde product kan variëren, afhankelijk van de verschillende SKU's. Voor meer details verwijzen wij u naar de productpagina.
• Klik op "Snelste verzending" op de afrekenpagina en betaal de verzendkosten (10 EUR per item). Houd er rekening mee dat voor sommige omvangrijke producten de verzendkosten € 30,- per artikel kunnen bedragen.

Verzenden jullie naar mijn land?

• Wij verzenden naar de meeste landen. Als u niet zeker weet of we naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected]
• (Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar het Oekraïens verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.)< /span>

Zal ik verantwoordelijk zijn voor douanerechten? Zo ja, hoeveel kosten ze?

• De mogelijkheid tot tarieven kan alleen bestaan ​​wanneer de maximale zijdelengte van een pakket groter is dan 60 cm. Over het algemeen bedraagt ​​deze kans ongeveer 5%.
• Als u dit doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.
• In de meeste gevallen bedraagt ​​het bedrag aan douanerechten: 0-20 € per stuk.