Politique d'expédition

Zone de livraison

Les produits sur ce site Web ne prennent en charge que la livraison dans les pays de l'UE (à l'exception de l'Islande).

Si vous avez besoin d'expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour consultation : [email protected] .

Politique de livraison gratuite

Nous expédierons gratuitement dans les pays européens (à l'exception de l'Islande) si la valeur de la commande dépasse 45 EUR.

Si l'adresse de livraison est en Islande, nous devons facturer au moins 80 EUR pour l'expédition.

Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'expédier dans d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]

Nous proposons également une livraison express internationale moyennant des frais supplémentaires si vous souhaitez une livraison rapide. Veuillez nous contacter à [email protected] si vous en avez besoin.

Le processus d'expédition (en jours ouvrés) est le suivant :

Préparation de commande

Délai de traitement (Uniquement la préparation de la commande. Ne comprend pas le délai d'expédition et le délai de livraison): 7-14 jours ouvrables.

Certaines lampes personnalisées nécessiteront plus de temps de préparation. Après avoir expédié votre commande, nous vous enverrons un e-mail d'informations détaillées sur l'expédition, y compris le numéro de suivi et le site Web de requête.

Si vous souhaitez connaître les informations exactes, veuillez nous contacter avec la lampe que vous souhaitez.

Expédié depuis notre entrepôt en Chine

Méthode d'expédition

SME Libre
SMU de Hong Kong 35,00 € par pièce

Nous choisirons pour vous la livraison express la plus rapide. Si vous avez besoin d'une livraison express spécifique, veuillez nous contacter : [email protected]

Temps de transport

SME

Délai de livraison vers les pays européens (sauf l'Islande): 15-35 jours ouvrables

Délai de livraison vers les pays non européens : 15-35 jours ouvrables

SMU de Hong Kong

Délai de livraison vers tous les pays : 10-20 jours

Heure de livraison

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de celui du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement. Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock et des délais de livraison indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive que l'électricien doit être programmé.

Tarif

Nous sommes responsables de 20% de tous les tarifs et frais de douane. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]

Indemnisation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons beaucoup votre retard de réception des marchandises et nous vous fournirons 10% du prix de la commande de l'indemnisation retardée des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les marchandises arrivent à temps.

Mauvais article reçu

Tous les envois avec des articles qui ont été reçus de manière incorrecte ou par erreur doivent nous être signalés dans la semaine suivant la livraison. Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande.

Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine de livraison de la marchandise. En cas de livraison d'un article incorrect, mojlife se réserve le droit de fournir le produit correct dans un délai pouvant aller jusqu'à 8 semaines après la livraison de l'article incorrect.

Mojlife paiera tous les frais d'expédition pour fournir un ramassage du nouveau produit. Si le client ne souhaite pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de réapprovisionnement s'appliqueront jusqu'à 35%.

Mauvaise adresse

Dans le cas où le colis ne peut pas être livré en raison d'une erreur dans l'adresse indiquée, et lorsque le colis a été retourné par le service de colis concerné, les frais d'expédition seront récupérés auprès du client (pas selon le tableau ci-dessus). Le prix des articles commandés sera remboursé lorsque Mojlife aura reçu les articles commandés. Mojlife vous contactera pour vous informer de la réception des articles commandés.

Annuler des commandes

Vous pouvez annuler une commande qui n'a pas été expédiée dans les 24 heures suivant la commande, sauf s'il s'agit d'une commande spéciale ou d'un produit personnalisé.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Tous les produits personnalisés pour vous ne peuvent pas être annulés une fois la commande passée.

Toutes les annulations doivent être faites par e-mail et confirmées par notre service client. Nous nous réservons le droit de déduire des frais d'annulation pour subventionner les frais d'expédition une fois la commande expédiée. Si une commande a été expédiée et n'a jamais été annulée, le client est responsable des frais d'expédition aller et retour.

Envois refusés

Si une commande a déjà été expédiée et est refusée par le client, le client est responsable des frais de retour du produit ainsi que des éventuels frais de réapprovisionnement. Si le produit ne peut pas être retourné à l'expéditeur (par exemple : si les frais de retour dépassent la valeur de la marchandise), aucun remboursement ne pourra être accordé dans un tel cas.

Concernant les retards de livraison potentiels dus à l'impact du COVID -19.

En raison de l'impact de l'épidémie, la vitesse de la logistique et du transport a ralenti, et il y aura des retards dans le transport. Nous ferons de notre mieux pour traiter les commandes et vous livrer les marchandises de la manière la plus rapide et la meilleure.

Si vous avez des questions sur la politique d'expédition, veuillez nous contacter à [email protected]

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